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Pour passer une commande sur notre boutique en ligne, voici les étapes à suivre :

1) Sélectionnez les articles que vous souhaitez commander et ajouter les au panier.

2) Cliquez sur Panier

3) Cliquez sur «Passez ma commande »

Si vous avez déjà un compte, rentrez votre adresse mail et votre mot de passe sur la page d’identification.

Si vous n’avez pas ouvert de compte, vous pouvez ouvrir un compte en cliquant sur le bouton « je crée mon compte », continuer en tant qu’invité.

4) Indiquez votre adresse de facturation et votre adresse de livraison si celle-ci est différente de l'adresse de facturation.

5) Choisissez le mode de livraison

6) Choisissez le mode de paiement

Une fois votre commande validée, vous recevrez un
e-mail de confirmation de la commande. Vous pourrez ensuite suivre l’évolution
de votre commande via un lien sur cet e-mail ou en consultant « Mes commandes » dans la rubrique « Mon compte ».

Il est impossible d’annuler ou de modifier votre commande : en effet, une fois votre panier validé, la commande est directement envoyée en préparation dans notre entrepôt pour une livraison la plus rapide possible.

Il vous est cependant possible de refuser votre colis une fois arrivé à domicile. Le colis nous sera automatiquement retourné et nous traiterons votre remboursement.

En cas de problème de commande, merci de
contacter notre service client via e-mail : valentin@leonandharper.com

Paiement

Livraison

Grâce à nos prestataires de livraison Chronopost et UPS, nous pouvons livrer dans les pays suivants : France métropolitaine (Corse et Monaco inclus, DOM TOM non couverts à ce stade), tous les pays de l’Union Européenne, Royaume-Uni, Norvège, Suisse, Israël, États-Unis et Canada.

Qu'importe le mode de livraison choisi toute commande passée entre 9h et 16h du lundi au vendredi sera expédiée le jour même.

Toute commande passée au-delà de 16h sera expédiée le lendemain à partir de 9h (hors week-end et jours fériés).

Le délai de traitement des commandes peut être rallongé en cas de forte affluence lors des périodes de Soldes, d'opérations commerciales et vacances scolaires.

- Livraison à domicile standard Chronopost en France métropolitaine (Monaco inclus, hors Corse) : 8€ TTC

- Livraison en point relais Access Point UPS France et Europe : Offert à partir de 90€ d'achat (hors Corse, Roumanie, Grèce, Suisse et Norvège)

- Livraison à domicile UPS – Royaume-Uni : 8€ TTC

- Livraison à domicile UPS – Canada, Israël et États-Unis : 30€ TTC

- Livraison à domicile standard UPS en Norvège et Suisse : 20€ TTC

Pour toute livraison hors de l’Union européenne, des
frais d’importations (droits de douane et TVA) peuvent s’appliquer et seront à la charge du client. Ces frais seront prélevés à l’arrivée du colis à destination.

France :

- Livraison standard Chronopost domicile : 1-2 jours ouvrés (toutes commandes passées avant 16h seront livrées le lendemain avant 18h hors week-end et jours fériés)

- Livraison standard UPS domicile : 1-3 jours ouvrés

- Livraison point relais Chronopost ou UPS Access Point : 2-4 jours ouvrés

Corse : attention le délai peut être rallongé d’environ 1 semaine

Union Européenne, Royaume-Uni, Suisse, Canada, Israël et États-Unis : 3-5 jours ouvrés

Finlande-Suède-Norvège : 7 jours ouvrés

Retours, échanges et remboursements

Vous bénéficiez d’un délai de 30 jours maximum à compter du jour de réception de votre colis pour retourner vos
produits.

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1) Connectez-vous à votre compte client et cliquez sur la commande que vous souhaitez renvoyer puis sur 'Demander un retour'.
Vous pouvez également vous rendre directement sur le lien suivant https://www.leonandharper.com/a/return muni de votre numéro de commande et votre adresse email.

2) Laissez-vous guider ! Suivez les étapes indiquées une par une.

3) Déposez votre colis dans le point relais le plus proche avec l'étiquette de transport générée sur la plateforme de retour.

Dès réception de votre colis, nous procéderons au remboursement ou à l'échange selon votre choix.

Si votre pays ne vous permet pas d'obtenir une étiquette de retour prépayée, une fois la demande de retour effectuée, envoyez votre colis avec le transporteur de votre choix à l'adresse suivante :
Leon & Harper - Retours e-commerce
122 Rue Paul Vaillant Couturier
93130 Noisy-le-Sec
FRANCE

Il est désormais possible de faire un échange de taille si celle-ci est en stock !

Suivez la procédure comme pour un retour classique, vous aurez l'option remboursement ou échange si la disponibilité du produit le permet.

Dans le cas d'un échange, les frais de retour et les frais d'expédition de la commande d'échange sont offerts !

Votre nouvelle commande sera expédiée dès réception de l'article que vous souhaitez échanger.

Vous recevrez les mails de confirmation de commande et de confirmation d'expédition comme pour la commande initiale.

Nous vous informons que les frais de retour du ou des produits sont à la charge du client.

Ils seront déduits du montant de votre remboursement dans le cas où l'étiquette de transport a été générée par notre plateforme de retour.

Retrouvez ci-dessous les montant des frais de retour par pays :

Dans le cas d'un échange, les frais de retour et les frais d'expédition de la commande d'échange sont offerts !

Informations générales

Toutes les informations personnelles collectées sont
traitées avec confidentialité.

Conformément à la loi « Informatique et liberté » du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression des données vous concernant.

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